SUPPORT TICKET SYSTEM

PIN karakter digunakan untuk keamanan tambahan saat login ke karakter kamu. Jika kamu lupa PIN, ikuti langkah berikut:

• Login ke website dengan akun Discord kamu
• Buka halaman UCP → Security
• Klik tombol "Reset Character PIN"
• Masukkan email verifikasi yang terdaftar
• Cek email untuk kode OTP, kemudian masukkan di form
• PIN baru akan dikirimkan ke emailmu

Jika kamu tidak memiliki akses ke email terdaftar, silakan buat tiket dengan kategori Account dan sertakan bukti kepemilikan akun.

Karakter dapat di-ban karena berbagai pelanggaran aturan server, seperti cheat, metagaming, powergaming, atau perilaku toxic. Untuk mengajukan banding (appeal):

• Buat tiket baru dengan kategori Punishment Appeal
• Pilih priority High atau Urgent jika ban bersifat permanent
• Cantumkan nama karakter yang di-ban, tanggal ban, dan nama admin yang melakukan ban
• Jelaskan alasan mengapa kamu merasa hukuman tersebut tidak adil
• Sertakan bukti seperti screenshot atau video jika ada

⚠️ Penting: Ban appeal hanya dapat diajukan satu kali per kasus. Mengajukan appeal palsu atau dengan bukti rekayasa akan mengakibatkan ban permanen.

Proses aktivasi VIP biasanya otomatis dalam waktu 5–15 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Jika setelah 30 menit VIP belum aktif:

• Cek riwayat transaksi di halaman UCP → Donations
• Pastikan metode pembayaran yang kamu gunakan telah berhasil dikonfirmasi oleh payment gateway
• Screenshot bukti pembayaran (struk transfer, screenshot e-wallet, dll.)
• Buat tiket dengan kategori Donation Issue dan lampirkan bukti pembayaran
• Cantumkan nama karakter, paket VIP yang dibeli, dan nominal yang dibayarkan

Tim kami akan memverifikasi pembayaran dan mengaktifkan VIP secara manual dalam waktu maksimal 24 jam.

Kehilangan item atau kendaraan akibat bug server dapat kami kembalikan dengan syarat dan kondisi tertentu:

• Laporan harus dibuat dalam waktu maksimal 48 jam setelah kejadian
• Buat tiket dengan kategori Lost Item
• Cantumkan nama item/kendaraan, perkiraan nilai (harga beli atau harga pasar), dan waktu kejadian
• Sertakan bukti kepemilikan sebelum hilang (screenshot inventaris, log pembelian, dll.)
• Item yang hilang akibat kelalaian pemain sendiri (misalnya dijual tidak sengaja) tidak dapat dikembalikan

Tim staff akan mengecek log server untuk memverifikasi laporan kamu sebelum mengembalikan item.

Bergabung dengan faction di Lost Paradise RP memerlukan beberapa proses:

• Faction Legal (Polisi, TNI, BPBD, dll.): Daftar melalui form rekrutmen yang dibuka secara berkala di Discord server kami. Kamu harus memenuhi persyaratan level dan riwayat bebas punishmen
• Faction Illegal (Gang, Mafia, dll.): Bergabung secara in-game dengan menemukan NPC recruiter atau bertemu anggota faction secara roleplay
• Faction Bisnis / Perusahaan: Lamar langsung ke pemilik bisnis secara in-game, atau buka bisnis sendiri jika memiliki cukup modal

Kunjungi halaman Wiki untuk panduan lengkap mengenai sistem faction di server kami.

Ya, Lost Paradise RP memiliki sistem pelaporan pemain yang dapat kamu gunakan melalui dua cara:

• Pelaporan In-game: Gunakan command /report [ID Pemain] [Alasan] untuk melaporkan secara langsung kepada admin online
• Pelaporan Website: Kunjungi halaman Report Player dan isi form pelaporan dengan bukti screenshot atau video
• Melalui Tiket: Buat tiket baru dengan kategori General jika pelaporan bersifat kompleks dan memerlukan penyelidikan lebih lanjut

Penting: Laporan palsu atau fitnah kepada pemain lain merupakan pelanggaran aturan dan dapat berujung hukuman kepada pelapor. Selalu sertakan bukti yang valid.